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In Ungheria il primo hotel europeo gestibile direttamente dallo smartphone

published on: 5 marzo 2018
In Ungheria il primo hotel europeo gestibile direttamente dallo smartphone
L’hotel del futuro è stato inaugurato lo scorso 5 marzo a Budapest in Nyár Street. Dopo due anni di sviluppo tecnologico e lavori di realizzazione ha aperto a Budapest il primo hotel in Europa controllabile dallo smartphone. La struttura, in linea con i trend più recenti e con le tendenze future, promette di offrire ai viaggiatori di domani un’esperienza di soggiorno senza eguali. 
Le 40 stanze dell’hotel 4 stelle KViHotel controllate direttamente dall’applicazione per smartphone TMRW Hotels, presentano le soluzioni più innovative del ventunesimo secolo. Gli ospiti possono così organizzare l’intero soggiorno, dalla prenotazione al check-out, grazie all’app TMRW Hotels scaricabile sul proprio dispositivo mobile. Si tratta di una soluzione unica in Europa a disposizione di tutti coloro che viaggiano per lavoro o piacere. Il software è utilizzabile anche in altre strutture, sia nuove che già operative. 

TMRW Hotels - al momento è “in attesa di brevetto - mira a offrire un'esperienza di viaggio innovativa, fornendo una vasta gamma di soluzioni tecnologiche: un passo in avanti verso l’evoluzione dell’ospitalità. 
KviHotel - che sta per Key Vision e deriva da “Vision for the Future” - si trova in Nyár Street 32, Distretto 7. 

Soluzioni digitali per l’intera durata del soggiorno 
L’applicazione TMRW Hotels, disponibile per dispositivi iOS e Android, permette agli ospiti dell’hotel di accedere a quasi tutti i servizi semplicemente premendo un tasto: è possibile infatti prenotare la stanza, effettuare il check in fino a 48 ore prima dell’arrivo selezionando il piano e la camera, senza aspettare in coda alla reception dell’hotel. Grazie alla connessione Bluetooth, il telefono diventa la chiave della camera e, nel caso in cui gli ospiti arrivassero a notte inoltrata, lo smartphone è in grado anche di aprire il portone principale dell’hotel. Sempre mediante l’app TMRW è possibile controllare l’impianto di condizionamento e riscaldamento, scegliendo la temperatura desiderata al momento dell’arrivo – anche a 10.000 km di distanza. Gli ospiti possono inoltre richiedere pulizie aggiuntive e appendere virtualmente fuori dalla porta il cartello “Non disturbare”. L’app permette poi di effettuare pagamenti online, prenotare un taxi e monitorare il processo di pagamento. 
Oltre alle funzioni appena descritte, i viaggiatori hanno la possibilità di effettuare il check out, comodamente dal proprio smartphone, saldando direttamente il conto online. I pagamenti con carta di credito (e presto anche con PayPal) vengono effettuati in totale sicurezza e comodità, con invio della fattura all’indirizzo email comunicato. 
Per effettuare tutte queste attività online, gli ospiti possono usufruire gratuitamente della connessione WiFi a banda larga disponibile in tutto l'hotel oltre che di un servizio di assistenza – testo e video - per l'utilizzo dell'applicazione. Il servizio clienti virtuale è disponibile a tutte le ore ed è raggiungibile mediante TMWR Hotels, i social (Facebook, Messenger, Whatsapp, Skype, iMessage ecc.) oppure effettuando una telefonata al centralino, ovunque il cliente si trovi. 
In base alle regole in vigore (che possono essere decise anche dall’hotel), l’app richiede i dati personali, una versione scannerizzata del passaporto o della carta d’identità e la firma online dell’ospite al momento del check in. Naturalmente, i dati saranno trattati in accordo alle stringenti normative sulla privacy. 
L’applicazione TMWR semplifica nettamente il servizio di pulizie: gli incarichi del personale di servizio sono organizzati mediante l’app TMWR HK installata sui telefoni. Il sistema assegna gli incarichi in base a un algoritmo, che trasforma la stessa app in un efficace strumento di lavoro, dando priorità alle camere per cui è previsto l’arrivo di nuovi ospiti. Al momento del check out di un cliente, la stanza appare in cima alla lista delle pulizie e, non appena è pronta, il futuro ospite riceve una notifica push dall’app TMRW Hotels che conferma la disponibilità della camera. Quindi, il software TMWR Hotels prepara una lista di incarichi per il personale di servizio monitorando le priorità e informando lo staff di eventuali cambiamenti in corso. 

Anche il design dell’hotel KViHotel, il primo in assoluto ad utilizzare l’app TMWR Hotels e ideale per coloro che amano godere dei vantaggi offerti dalle tecnologie digitali, si ispira alle ultime tendenze. Le camere sono dominate da combinazioni di grigio antracite, giallo, blu e verde. Sono disponibili tre tipi di camere, tra i 18 e i 36 metri quadrati: superior, deluxe e junior suite. Gli elementi decorativi all’interno delle stanze, costituiti da pannelli di vetro inseriti nelle pareti, e il sistema di illuminazione regalano un’atmosfera moderna. Le tre stanze presenti al piano terra dell’hotel sono dotate di ampie terrazze con vista sul giardino interno. 
La facciata dell’hotel orientata verso il cortile, decorata con graffiti e ben visibile dalla terrazza, è caratterizzata da un feature digitale: dirigendo la fotocamera del telefono verso il muro e utilizzando l’app LARA AR, i graffiti prendono vita e, con l’aiuto di un video, indicano come utilizzare l’app TMWR Hotels. 

Operazioni efficienti e soluzioni green 
Lo sviluppatore dell’app TMRW Hotels e l’investitore del KViHotel appartengono allo stesso Gruppo. Le versioni future dell’applicazione TMRW verranno quindi realizzate sulla base di esperienze dirette. Il nome dell’hotel (Key Vision) riflette la visione al futuro – appunto “Vision for the Future”. Grazie ad investimenti efficienti dal punto di vista economico e operativo (l’hotel impiega un massimo di 15 lavoratori), gli ospiti del KViHotel godono di comfort superiori e possono vivere un’esperienza unica ad un prezzo assolutamente convenente per la città di Budapest. Per via della forte digitalizzazione, l’utilizzo di carta è praticamente annullato e non sarà più necessario stampare alcun documento. Con le innovative soluzioni intelligenti TMWR, l’hotel regala ai suoi ospiti un’esperienza travel superiore rispetto ad altri hotel. Allo stesso tempo, le funzioni operative sono svolte da uno staff ridotto.

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